Ищем оператора колл-центра в нашу команду

Контакт-центр ПроКоллибри

Стань частью профессиональной компании

Приобрети новую профессию и начни достойно зарабатывать с нами

У нас доступны два формата работы: офис и удаленно

Описание вакансии

Мы работаем только с известными и проверенными заказчиками, наши Заказчики — это крупные холдинговые компании или государственные предприятия. Проекты без продаж, без сомнительных услуг и продуктов!
Задачи
- консультирование абонентов (обработка входящих обращений/ исходящие звонки: опросы населения, согласование доставок, информирование);
- фиксация информации в системах;
- составление клиентских обращений;
- перевод клиента на вышестоящего оператора второй линии.
Требования
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенный пользователь ПК, умение работать с офисными программами;
- без дефектов речи, без акцентов;
- пунктуальность и дисциплинированность;
- быстрая обучаемость;
- коммуникабельность и положительный настрой;
- для удаленных сотрудников: персональный компьютер или ноутбук, проводной интернет (возможна работа через роутер с проводным интернетом), головная операторская гарнитура (возможна компенсация), тихое помещение для работы.
Условия работы в офисе
- фиксированный оклад за отработанные часы в линии + премия по результатам работы;
- оплачиваемая стажировка, возможность выбрать интересное для направление (входящая линия поддержки или исходящие звонки - без продаж);
- комфортный офис в городе Красноярске, район студенческого городка (ул. Борисова, ориентир ул. Киренского);
- столовая в здании;
- график: сменный/гибкий/полный;
- компенсация проезда в вечерние смены (после 22 вечера оплачиваемое такси);
- карьерный рост до старшего оператора смены, супервайзера;
- чай, кофе, сладости;
- корпоративное обучение и профессиональное развитие;
- есть возможность перехода на удаленный режим работы (что не мало важно в текущих условиях).
Условия работы удаленно (home office)
- комфортные условия работы - дома;
- гибкие графики, возможность совмещать с учебой;
- экономия времени и средств на поездках до офиса;
- работай из любой точки мира;
- без дресс-кода и других офисных правил.

О контакт-центре ПроКоллибри

Контакт-центр ПроКоллибри существует с 2016 года, , за это врем мы прошли путь от удаленного колл-центра до открытия пяти офисов в России и в странах СНГ.

Наша деятельность: осуществление услуг телемаркетинга для компаний по всей России. Наши операторы работают из разных уголков мира, так как имеем помимо офиса, удаленные рабочие места и все процессы могут происходить в дистанционном режиме. И даже во время форс-мажоров мы сможем с легкостью предоставить нашим работникам возможность работать из дома.

Цель нашего телемаркетинга для Заказчиков наших услуг – увеличение уровня продаж, качественное консультирование и обслуживание, получение новой информации (используемой для повышения уровня продаж) через прямой контакт с потенциальными клиентами.

Мы проводим корпоративное обучение сотрудников, следим за качеством переговоров наших операторов и менеджеров, проводим постоянное повышение квалификации.

Гибкая система мотивации и поощрение сотрудников - дает персоналу желание работать и развиваться.

Наши услуги:
Телемаркетинг и лидогенерация;
Аутсорсинг продаж;
Анкетирование, проведение маркетинговых исследований;
Прием входящих звонков и консультация.

Плюсы работать в нашей команде:
- корпоративное обучение и получение новой профессии "Оператор колл-центра";
- профессиональное развитие и карьерный рост;
- постоянные бонусы за переработку, за дополнительные смены, за дисциплину и за высокие профессиональные результаты;
- развиваем корпоративную культуру: праздники и отдых группой, готовность компании оплачивать дополнительное обучение сотрудников;
- компенсация проезда и обедов;
- подарки и сертификаты от руководства компании;
- обеспечение сотрудников мерчем компании;
- дружественная обстановка в коллективе.

Факты о компании
–Численность штата наших офисов на 2020 год - более 50 сотрудников;
–Имеем 5 филиалов в России и странах СНГ;
–Сотрудничаем с крупными федеральными и государственными компаниями.

Мы на HH.ru



Оставьте отклик, с вами свяжется наш
hr-менеджер

Вопрос-ответ

Какое образование требуется?
Достаточно среднего или средне-специального образования. Опыт приветствуется!

Какой график работы?
Можно выбрать удобный график: 5/2 или 2/2, а также неполный день. При этом график будет зависеть от проекта на котором работайте. Главное требование: не менее 5 часов в день и не менее 25 часов в неделю.
Есть ли ограничения по возрасту?
У нас разновозрастной коллектив, но рассматриваем только совершеннолетних. По верхнему порогу ограничений нет, активные пенсионеры работают с интересом и получают неплохую надбавку к пенсии.

Средний уровень заработной платы?
Средний уровень заработной платы сейчас составляет 23 тыс. рублей. Ты всегда можешь взять дополнительные часы, смены. А за дополнительные смены и подмены у нас надбавка +5 и +10% к стоимости часа.
Как проходит обучение?
После отклика, с тобой свяжутся и пояснят дальнейшие шаги. Для работы и обучения обязательно потребуется учетная запись в "Skype". Поэтому ты можешь, заранее ее завести и указать в отклике. Удаленные сотрудники обучаются и коммуницируют только в "Skype", офисные операторы дополнительно проходят оффлайн тренинги - но на качестве обучения это конечно же не сказывается. Продолжительность обучения зависит от сложности выбранного тобой проекта, как правило это максимум 5 рабочих дней и по окончанию обучения назначается аттестация (может быть в два этапа). Обучение не оплачивается и дается две попытки для сдачи аттестации - поэтому будь внимателен, активен, задавай вопросы и выполняй все задания от тренера.
Мы в социальных сетях - присоединяйся!

Отзывы сотрудников

Наши сотрудники всегда довольны выполняемой работой и условиями, убедитесь в этом сами

Николай 

Николай, пенсионер.
 …. Пенсии конечно не хватает, а хочется и на отдых поехать, да и внукам помочь. По возрасту мне отказывали в подработке. Нашел работу в удаленном колл-центре. А когда получил первую зарплату, которая была выше моей пенсии, то понял, что это моя работа. Я – дома, никуда ходить не надо, сейчас у нас очень холодно, а я дома работаю и зарплату получаю.

Ирина

Ирина, домохозяйка.
 …Работа дома-это все, что нужно для меня сейчас! Такая работа позволяет идти в ногу со временем, успевать заниматься текущими домашними делами, уделять время детям. Такая работа дает возможность не тратить время на проезд, мерзнуть на остановках. И в то же время дома все под контролем. Это лучший современный тип работы!!!

Арюна

Арюна, мама в декрете.
 … В удаленном колл-центре, я сама могу выбирать время для работы. Самому младшему всего 3 года, и конечно требует особого внимания. Когда он видит маму, что она рядом он спокоен и пока я работаю он тихо сидит рядом и играет. А теперь даже и мечтать стала) Хочу путешествовать с семьей. И теперь я понимаю, что это осуществимо, ведь моя работа не привязана к определенному месту.

Валерий

...Работаю в колл-центре уже 2 года. Очень нравится моя работа, так как гибкий график, который можно совмещать с учёбой и другой активной деятельностью, руководство всегда идёт на встречу. Всегда вовремя выплачиваемая заработная плата. Комфортные условия работы, так как я могу работать не выходя из дома. Спасибо что даёте возможность развиваться!

Елена

...Работа в целом интересная, на разных проектах, заработная плата регулярная. Есть премии и другие «плюшки» к праздникам. График гибкий - можно выбрать удобное время. Ольга, как руководитель всегда поможет словом и делом, благодаря её стараниям в коллективе дружелюбная атмосфера!

Алексей

....Работаю в колл-центре с самого основания, с 2016 года, сейчас являюсь куратором проектов и ключевым партнером. Начинал здесь с самых азов, прошел колоссальный путь и получил отличный опыт. Благодарен, что когда-то попал сюда на работу. 

    Оставь отклик

    Заполни форму и наш
    hr-менеджер свяжется с тобой, расскажет подробности и сориентирует о дальнейших шагах
    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности

    Мы ждем тебя в команде
    колл-центра ПроКоллибри

    ИП Уфимцева Ольга Анатольевна
    ИНН 246317585720
    660074,город Красноярск, ул. Борисова 14, стр. 7, оф. 301.6