Вакансия: Оператор в колл-центр

Ищем оператора в нашу команду

Контакт-центр ПроКоллибри

Стань частью профессиональной компании

Приобрети новую профессию и начни достойно зарабатывать с нами

У нас доступны два формата работы: офис и удаленно

Описание вакансии Внимательно ознакомься

Описание вакансии

Мы работаем только с известными и проверенными заказчиками, наши Заказчики — это крупные холдинговые компании или государственные предприятия. Проекты без негативных продаж, без сомнительных услуг и продуктов!

Нам требуются: операторы колл-центра, операторы входящей линии, операторы на входящие звонки, удаленные операторы, операторы на обработку чатов, операторы на обработку входящих обращений.

Задачи

- консультирование абонентов (обработка входящих обращений/ исходящие звонки: опросы населения, согласование доставок, информирование);
- фиксация информации в системах;
- составление клиентских обращений;
- перевод клиента на вышестоящего оператора второй линии.

В офисе в городе Красноярске доступно направление обработки входящих чатов!

Требования

- грамотная устная и письменная речь;
- уверенный пользователь ПК, умение работать с офисными программами;
- без дефектов речи, без акцентов (в случае работы на линии чатов - данный критерий не учитывается);
- пунктуальность и дисциплинированность;
- быстрая обучаемость;
- коммуникабельность и положительный настрой;

- для удаленных сотрудников: персональный компьютер или ноутбук, проводной интернет (возможна работа через роутер с проводным интернетом), головная операторская гарнитура (возможна компенсация), тихое помещение для работы.

Технические требования к ПК:

- Операционная система: Windows от 10;
- Оперативная память: от 8 ГБ;
- Скорость интернета: от 15-30 мбит/сек, стабильный (проводной интернет, возможность подключить пк напрямую к проводу интернета);
- Ping: до 45 msec.

Критерии зависят от проектов и есть дополнительные требования, которые наш рекрутер озвучивает на приветственной встрече или собеседовании.

Условия работы в офисе

- фиксированный оклад за отработанные часы в линии + премия по результатам работы (стоимость часа в нашем колл-центре от 180 руб. в среднем стоимость часа варьируется 180-240 руб. в час с учетом премии, в среднем операторы зарабатывают 35000 - 49000 руб. в месяц, соблюдая показатели проекта и можно брать дополнительные часы работы);
- оплачиваемая стажировка, возможность выбрать направление обработки чатов;
- комфортный офис в городе Красноярске (ул. Высотная, ориентир ГорДК/ост. Почта);
- рядом столовая;
- график: сменный/полный;
- компенсация проезда в вечерние смены (после 22 вечера оплачиваемое такси);
- карьерный рост до старшего оператора смены, супервайзера;
- чай, кофе;
- корпоративное обучение и профессиональное развитие;

- корпоративные офисные мероприятия и поощрения;
- есть возможность перехода на удаленный режим работы (обсуждается индивидуально);

- возможность еженедельной оплаты;

- внутренняя валюта и корпоративный магазин.

Условия работы удаленно (home office)

- комфортные условия работы - дома;

- гибкие графики, возможность совмещать с учебой;

- экономия времени и средств на поездках до офиса;

- работай из любой точки мира;

- без дресс-кода и других офисных правил;

- удаленные корпоративные мероприятия;

- внутренняя валюта и корпоративный магазин.

О контакт-центре ПроКоллибри

Контакт-центр ПроКоллибри существует с 2016 года, за это врем мы прошли путь от удаленного колл-центра до открытия площадки в городе Красноярске и сотрудничества с площадками по России и в странах СНГ.

ПроКоллибри — это уверенность, развитие, команда.
Колл-центр, в котором ваш голос имеет значение.

ПроКоллибри — это больше, чем удалённый или офисный колл-центр. Это команда профессионалов, где каждый сотрудник ценится, развивается и влияет на общий результат.

Мы не просто обрабатываем звонки — мы создаём качественные коммуникации, которые помогают нашим клиентам выстраивать долгосрочные отношения со своей аудиторией, повышать лояльность и укреплять репутацию.

С 2016 года мы надёжный партнёр для заказчиков и стабильный работодатель для своей команды.

Почему с нами вам захочется работать:

- 8 лет стабильности и развития.
Мы работаем с 2016 года, и за это время выстроили устойчивую систему, в которой сотрудники чувствуют уверенность в завтрашнем дне.

- Оплата — вовремя, всегда.
Мы честно платим за честную работу. Без задержек, без недомолвок, всё прозрачно.

- Возможность удалённой работы.
Работайте из любого города, в комфортной обстановке, без необходимости тратить время на дорогу.

Обучение с нуля + поддержка наставников.
Вас не бросят — вы пройдёте обучение, получите доступ к материалам, и в любой момент сможете обратиться за помощью.

Реальный карьерный рост.
У нас вы можете начать с оператора и вырасти до наставника, супервайзера или руководителя проектов. Мы двигаем вверх тех, кто хочет и делает.

Командная атмосфера, даже онлайн.
Мы поддерживаем друг друга, обмениваемся опытом, проводим встречи и развиваемся вместе. Чаты живые, общение — настоящее.

Понятная система мотивации.
Чёткие KPI, бонусы и рост дохода — вы всегда знаете, за что получаете больше.

Гибкий график.
Утро, день, вечер — мы стараемся подстроить смены под ваш ритм жизни.

Официальное оформление (по желанию).
Возможна работа по договору СМЗ или ИП — выбирайте, как удобно вам.

Мы на Зарплата.ру

Мы на HH.ru

Условия трудоустройства в компании

Присоединение к компании происходит согласно публичному договору об оказании услуг, с ним можно ознакомиться по ссылке: Публичный договор об оказании услуг

Оставить отклик

Вопрос-ответ

Какое образование требуется?

Достаточно среднего или средне-специального образования. Опыт приветствуется!

Какой график работы?

Можно выбрать удобный график: 5/2 или 2/2, а также неполный день. При этом график будет зависеть от проекта на котором работайте. Главное требование: не менее 6 часов в день и не менее 30 часов в неделю. Подробнее графики работы озвучивает рекрутер, исходя от выбранного направления.

Есть ли ограничения по возрасту?

У нас разновозрастной коллектив, но рассматриваем только совершеннолетних кандидатов. По верхнему порогу ограничений нет, активные пенсионеры работают с интересом и получают неплохую надбавку к пенсии.
*Иногда есть ограничения по возрасту от Заказчика, об этом сообщит рекрутер (зависит от выбранного направления).

Средний уровень заработной платы?

Средний уровень заработной платы сейчас составляет 35-40 тыс. рублей. Но всегда можно взять дополнительные часы и смены.

В нашем в колл-центре сейчас есть оплаты порядка 45000-50000 тыс. руб. при выполнении показателей на проекте и при дополнительных часах на линии (например график 3 через 1).

Как проходит обучение?

После отклика в течении 2 рабочих дней связывается рекрутер нашей компании и поясняет дальнейшие шаги.

Рекрутер проводит индивидуальное собеседование или встречу с группой кандидатов.

Далее предлагают заполнить анкету на обучение. После заполнения анкеты - добавление в чат группы обучения по проекту.

Совместно со всеми кандидатами ожидание обучение и старт!

Продолжительность обучения зависит от сложности выбранного проекта, как правило это максимум 10-12 рабочих дней (входящее банковское направление) и минимум 3 дня (справочное направление по городу Москве) и по окончанию обучения назначается аттестация (может быть в два этапа). Обучение оплачивается (80- 100 руб. в час - зависит от проекта).

Далее дается две попытки для сдачи аттестации - поэтому будь внимателен, активен, задавай вопросы и выполняй все задания от тренера, чтобы справиться с первого раза и скорее приступить к работе.

После сдачи аттестации связывается менеджер по работе с персоналом или супервайзер проекта и проводит инструктаж по адаптации и стажировке в компании.

Как добраться до офиса в городе Красноярске?

Мы находимся в городе Красноярске, ул. Высотная 2 стр. 2 оф. 3-7. Вход под вывеской "Офисный центр".

Ближайшая остановка "Почта".

Транспорт: автобусы - 11,14,71,87,80,85,87,99,136к, троллейбусы - 13,15.

См. карту ниже

Административный состав

Ольга Уфимцева

Основатель и руководитель колл-центра ПроКоллибри

Анна Кудряшка

Менеджер по персоналу

Андрей Гильтий

Менеджер по работе с партнерами/ Куратор

Константин Любавин

Супервайзер группы

Где мы находимся

8 995 441-27-01

hr@procallibri.ru

Красноярск, ул. Высотная, д. 2, стр.2,

оф. 3-7. "Офисный центр"

Мы в социальных сетях - присоединяйся!

Отзывы сотрудников

Наши сотрудники всегда довольны выполняемой работой и условиями, убедитесь в этом сами

Николай

Николай, пенсионер.
…. Пенсии конечно не хватает, а хочется и на отдых поехать, да и внукам помочь. По возрасту мне отказывали в подработке. Нашел работу в удаленном колл-центре. А когда получил первую зарплату, которая была выше моей пенсии, то понял, что это моя работа. Я – дома, никуда ходить не надо, сейчас у нас очень холодно, а я дома работаю и зарплату получаю.
Ирина

Ирина, домохозяйка.
…Работа дома-это все, что нужно для меня сейчас! Такая работа позволяет идти в ногу со временем, успевать заниматься текущими домашними делами, уделять время детям. Такая работа дает возможность не тратить время на проезд, мерзнуть на остановках. И в то же время дома все под контролем. Это лучший современный тип работы!!!
Арюна

Арюна, мама в декрете.
… В удаленном колл-центре, я сама могу выбирать время для работы. Самому младшему всего 3 года, и конечно требует особого внимания. Когда он видит маму, что она рядом он спокоен и пока я работаю он тихо сидит рядом и играет. А теперь даже и мечтать стала) Хочу путешествовать с семьей. И теперь я понимаю, что это осуществимо, ведь моя работа не привязана к определенному месту.
Валерий

...Работаю в колл-центре уже 2 года. Очень нравится моя работа, так как гибкий график, который можно совмещать с учёбой и другой активной деятельностью, руководство всегда идёт на встречу. Всегда вовремя выплачиваемая заработная плата. Комфортные условия работы, так как я могу работать не выходя из дома. Спасибо что даёте возможность развиваться!
Елена

...Работа в целом интересная, на разных проектах, заработная плата регулярная. Есть премии и другие «плюшки» к праздникам. График гибкий - можно выбрать удобное время. Ольга, как руководитель всегда поможет словом и делом, благодаря её стараниям в коллективе дружелюбная атмосфера!
Алексей

....Работаю в колл-центре с самого основания, с 2016 года, сейчас являюсь куратором проектов и ключевым партнером. Начинал здесь с самых азов, прошел колоссальный путь и получил отличный опыт. Благодарен, что когда-то попал сюда на работу.