Ищем оператора колл-центра в нашу команду

Контакт-центр ПроКоллибри

Стань частью профессиональной компании

Приобрети новую профессию и начни достойно зарабатывать с нами

У нас доступны два формата работы: офис и удаленно

Описание вакансии

Мы работаем только с известными и проверенными заказчиками, наши Заказчики — это крупные холдинговые компании или государственные предприятия. Проекты без негативных продаж, без сомнительных услуг и продуктов!
Задачи
- консультирование абонентов (обработка входящих обращений/ исходящие звонки: опросы населения, согласование доставок, информирование);
- фиксация информации в системах;
- составление клиентских обращений;
- перевод клиента на вышестоящего оператора второй линии.
Требования
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенный пользователь ПК, умение работать с офисными программами;
- без дефектов речи, без акцентов;
- пунктуальность и дисциплинированность;
- быстрая обучаемость;
- коммуникабельность и положительный настрой;
- для удаленных сотрудников: персональный компьютер или ноутбук, проводной интернет (возможна работа через роутер с проводным интернетом), головная операторская гарнитура (возможна компенсация), тихое помещение для работы.

Технические требования к ПК:
- Операционная система: Windows от 7, лучше 10;
- Оперативная память: от 4 ГБ;
- Скорость интернета: от 10 мбит/сек, стабильный (проводной интернет, возможность подключить пк напрямую к проводу интернета);
- Ping: до 30 msec.

Иногда на некоторых проектах есть дополнительные критерии, которые наш рекрутер озвучивает на приветственной встрече или собеседовании.

Условия работы в офисе
- фиксированный оклад за отработанные часы в линии + премия по результатам работы (стоимость часа в нашем колл-центре от 165 руб. в среднем стоимость часа варьируется 180-230 руб. в час с учетом премии, в среднем операторы зарабатывают 35000 -39000 руб. в месяц, а некоторые даже по 45000-50000 соблюдая кпи проекта и берут дополнительные часы работы);
- оплачиваемая стажировка, возможность выбрать интересное для себя направление (входящая линия поддержки или исходящие звонки);
- комфортный офис в городе Красноярске (ул. Высотная, ориентир ГорДК/ост. Почта);
- рядом столовая;
- график: сменный/гибкий/полный;
- компенсация проезда в вечерние смены (после 22 вечера оплачиваемое такси);
- карьерный рост до старшего оператора смены, супервайзера;
- чай, кофе, сладости;
- корпоративное обучение и профессиональное развитие;
- есть возможность перехода на удаленный режим работы (что не мало важно в текущих условиях).
Условия работы удаленно (home office)
- фиксированный оклад за отработанные часы в линии + премия по результатам работы (стоимость часа в нашем колл-центре от 165 руб. в среднем стоимость часа варьируется 180-230 руб. в час с учетом премии, в среднем операторы зарабатывают 35000 -39000 руб. в месяц, а некоторые даже по 45000-50000 соблюдая кпи проекта и берут дополнительные часы работы);
- оплачиваемая стажировка, возможность выбрать интересное для себя направление (входящая линия поддержки или исходящие звонки);
- комфортные условия работы - дома;
- гибкие графики, возможность совмещать с учебой;
- экономия времени и средств на поездках до офиса;
- работай из любой точки мира;
- без дресс-кода и других офисных правил.

О контакт-центре ПроКоллибри

Контакт-центр ПроКоллибри существует с 2016 года, за это врем мы прошли путь от удаленного колл-центра до открытия площадок в России и в странах СНГ.

Наша деятельность: осуществление услуг телемаркетинга для компаний по всей России. Наши операторы работают из разных уголков мира, так как имеем помимо офиса, удаленные рабочие места и все процессы могут происходить в дистанционном режиме. И даже во время форс-мажоров мы сможем с легкостью предоставить нашим работникам возможность работать из дома.

Цель нашего телемаркетинга для Заказчиков наших услуг – качественное консультирование и обслуживание, получение новой информации через прямой контакт с потенциальными клиентами Заказчика.

Мы проводим корпоративное обучение сотрудников, следим за качеством переговоров наших операторов и менеджеров, проводим постоянное повышение квалификации.

Гибкая система мотивации и поощрение сотрудников - дает персоналу желание работать и развиваться.

Наши услуги:
Телемаркетинг и лидогенерация;
Аутсорсинг продаж;
Анкетирование, проведение маркетинговых исследований;
Прием входящих звонков и консультация.

Плюсы работать в нашей команде:
- корпоративное обучение и получение новой профессии "Оператор колл-центра";
- профессиональное развитие и карьерный рост;
- постоянные бонусы за переработку, за дополнительные смены, за дисциплину и за высокие профессиональные результаты;
- развиваем корпоративную культуру: праздники и отдых группой, готовность компании оплачивать дополнительное обучение сотрудников;
- компенсация проезда и обедов;
- подарки и сертификаты от руководства компании;
- обеспечение сотрудников мерчем компании;
- дружественная обстановка в коллективе.

Факты о компании
–Численность штата наших офисов на 2020 год - более 50 сотрудников;
–Имеем 5 площадок в России и странах СНГ;
–Сотрудничаем с крупными федеральными и государственными компаниями.

Мы на HH.ru



Условия трудоустройства в компании
Трудоустройство происходит согласно публичному договору об оказании услуг, с ним можно ознакомиться по ссылке: Публичный договор об оказании услуг

Оставьте отклик, с вами свяжется наш
hr-менеджер

Вопрос-ответ

Какое образование требуется?
Достаточно среднего или средне-специального образования. Опыт приветствуется!

Какой график работы?
Можно выбрать удобный график: 5/2 или 2/2, а также неполный день. При этом график будет зависеть от проекта на котором работайте. Главное требование: не менее 6 часов в день и не менее 30 часов в неделю.
Есть ли ограничения по возрасту?
У нас разновозрастной коллектив, но рассматриваем только совершеннолетних. По верхнему порогу ограничений нет, активные пенсионеры работают с интересом и получают неплохую надбавку к пенсии.

Средний уровень заработной платы?
Средний уровень заработной платы сейчас составляет 35 тыс. рублей. Ты всегда можешь взять дополнительные часы, смены. А за дополнительные смены и подмены у нас надбавка +5 и +10% к стоимости часа. Повышенные зарплаты в колл-центре сейчас составляют порядка 45000-50000 тыс. руб. при выполнении кпи на проекте и при дополнительных часах на линии (например график 3 через 1).
Как проходит обучение?
После отклика, с тобой свяжутся и пояснят дальнейшие шаги. Для работы и обучения обязательно потребуется учетная запись в "Skype". Поэтому ты можешь, заранее ее завести и указать в отклике. Удаленные сотрудники обучаются и коммуницируют только в "Skype", офисные операторы дополнительно проходят оффлайн тренинги - но на качестве обучения это конечно же не сказывается.
Продолжительность обучения зависит от сложности выбранного тобой проекта, как правило это максимум 10 рабочих дней (входящее банковское направление) и минимум 2 дня (справочное направление по городу Москве) и по окончанию обучения назначается аттестация (может быть в два этапа). Обучение более 5 дней оплачивается (80 руб. в час), менее 5 дней не подлежит оплате, далее дается две попытки для сдачи аттестации - поэтому будь внимателен, активен, задавай вопросы и выполняй все задания от тренера.
Как добраться?
Мы находимся в городе Красноярске, ул. Высотная 2 стр. 2 оф. 3-7. Вход под вывеской "Офисный центр".
Ближайшая остановка "Почта".
Транспорт: автобусы - 11,14,71,87,80,85,87,99,136к, троллейбусы - 13,15.
См. карту ниже

Административный состав

Изображение
Ольга Уфимцева
Основатель и руководитель колл-центра ПроКоллибри
Изображение
Анна Кудряшка
Менеджер по персоналу
Изображение
Виктория Рыбакова
Менеджер по обучению персонала
Изображение
Константин Любавин
Супервайзер группы
Изображение
Евгений Гольцер
Руководитель проектов
Изображение
Андрей Гильтий
Руководитель проектов

Где мы находимся

8 995 441-27-01
hr@procallibri.ru
Красноярск, ул. Высотная, д. 2, стр.2,
оф. 3-7. "Офисный центр"
Мы в социальных сетях - присоединяйся!

Отзывы сотрудников

Наши сотрудники всегда довольны выполняемой работой и условиями, убедитесь в этом сами
  • Изображение

    Николай 

    Николай, пенсионер.
     …. Пенсии конечно не хватает, а хочется и на отдых поехать, да и внукам помочь. По возрасту мне отказывали в подработке. Нашел работу в удаленном колл-центре. А когда получил первую зарплату, которая была выше моей пенсии, то понял, что это моя работа. Я – дома, никуда ходить не надо, сейчас у нас очень холодно, а я дома работаю и зарплату получаю.
  • Изображение

    Ирина

    Ирина, домохозяйка.
     …Работа дома-это все, что нужно для меня сейчас! Такая работа позволяет идти в ногу со временем, успевать заниматься текущими домашними делами, уделять время детям. Такая работа дает возможность не тратить время на проезд, мерзнуть на остановках. И в то же время дома все под контролем. Это лучший современный тип работы!!!
  • Изображение

    Арюна

    Арюна, мама в декрете.
     … В удаленном колл-центре, я сама могу выбирать время для работы. Самому младшему всего 3 года, и конечно требует особого внимания. Когда он видит маму, что она рядом он спокоен и пока я работаю он тихо сидит рядом и играет. А теперь даже и мечтать стала) Хочу путешествовать с семьей. И теперь я понимаю, что это осуществимо, ведь моя работа не привязана к определенному месту.
  • Изображение

    Валерий

    ...Работаю в колл-центре уже 2 года. Очень нравится моя работа, так как гибкий график, который можно совмещать с учёбой и другой активной деятельностью, руководство всегда идёт на встречу. Всегда вовремя выплачиваемая заработная плата. Комфортные условия работы, так как я могу работать не выходя из дома. Спасибо что даёте возможность развиваться!
  • Изображение

    Елена

    ...Работа в целом интересная, на разных проектах, заработная плата регулярная. Есть премии и другие «плюшки» к праздникам. График гибкий - можно выбрать удобное время. Ольга, как руководитель всегда поможет словом и делом, благодаря её стараниям в коллективе дружелюбная атмосфера!
  • Изображение

    Алексей

    ....Работаю в колл-центре с самого основания, с 2016 года, сейчас являюсь куратором проектов и ключевым партнером. Начинал здесь с самых азов, прошел колоссальный путь и получил отличный опыт. Благодарен, что когда-то попал сюда на работу. 

    Оставь отклик

    Заполни форму и наш
    hr-менеджер свяжется с тобой, расскажет подробности и сориентирует о дальнейших шагах
    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности

    Мы ждем тебя в команде
    колл-центра ПроКоллибри

    ИП Уфимцева Ольга Анатольевна
    ИНН 246317585720
    660113,город Красноярск, ул. Высотная 2, стр. 2, оф. 3-7