Предприниматель,
основатель контакт-центра ПроКоллибри
- Уфимцева Ольга

Готова делиться своим многолетним опытом предпринимателя и руководителя

Профессиональные коуч-сессии
Узнать обо мне подробнее

Факты обо мне

01

Действующий и
успешный предприниматель.
Опыт руководителя контактного центра - от найма до контроля отделов.
Опыт построения удаленных отделов.

02

Диплом "с отличием", окончание магистратуры, диссертация по теме корпоративного обучения, степень MBA и другое качественное бизнес-образование и постоянное повышение квалификации

03

Свой бизнес с 2016 года, выход за три года на прибыль более 5 млн рублей

04

Действующий коуч, готова провести первую сессию со скидкой за отзыв

Обо мне

Обо мне

На 2021 год я являюсь руководителем аутсорсингового контакт-центра «ПроКоллибри». В нашем штате на данный момент более 20 руководящих сотрудников и более 130 рядовых операторов (включая операторов субподряда - это небольшие колл-центры, которые работают и выполняют проекты под нашим брендом). Одними из наших постоянных заказчиков являются: исследовательский холдинг ООО “Ромир”, ООО "Сдэк-Глобал", АО "Тинькофф".

На данный момент контакт-центр выполняет ряд крупных, федеральных, государственных заказов. Добились того, что все бизнес-процессы выстроены, регламенты прописаны. Свои заказы мы чаще всего выигрываем в тендерах, выполняем их с уверенностью, с высоким качеством и положительными отзывами.

Наш сайт: Procallibri.ru Здесь можно подробнее ознакомиться с моей компанией и деятельностью контакт-центра "ПроКоллибри".

Я прошла путь основания компании от поиска сотрудников, обучения и сейчас уже до масштабирования готовых отделов. Сейчас контакт-центр вышел на прибыль более 5 млн рублей. А начинали мы с удаленного отдела в 10 менеджеров по продажам.

Я занималась обучением не только сотрудников своего контакт-центра, но и студентов колледжа – в моем активе степень бакалавра СФУ (Сибирский Федеральный Университет) по специальности «Педагог профессионального обучения по отраслям», а также звание магистра по направлению «Педагогическое образование. Высшее образование».

Помимо этого, за моими плечами дополнительные знания навыки и компетенции: пройдены курсы «Радиоведущего» в Федеральной Школе Радио и повышения квалификации в Сибирском Федеральном Университете по дополнительным профессиональным программам:
– «Экономическая культура и финансовая грамотность цифровой экономики» (2019 год);
– «Развитие коммуникативной компетентности современного специалиста» (2019 год);
– «Образование взрослых» (2020 год).
(С полным списком образования вы можете ознакомиться ниже).

Что касается моей трудовой деятельности, то большая ее часть связана с АО Тинькофф Банком. С 2012 года я исполняла обязанности менеджера по продажам кредитных карт. Однако выигранный конкурс в 2016 году дал мне возможность стать партнером этой компании и создать свой колл-центр. Помимо своего отдела работала и помогала развивать в банке направление тренеров для партнёрских колл-центров АО Тинькофф.

Развивать бизнес на начальных этапах мне приходилось самой. Так я собственными силами:
– нанимала, обучала и контролировала сотрудников;
– вела бухгалтерию;
– выплачивала заработную плату;
– контактировала с заказчиками.

К 2021 году мне удалось вывести «ПроКоллибри» в статус крупного контакт-центра, способного выполнять масштабные заказы по государственным и коммерческим проектам. За период становления компании я получила неоценимый опыт сотрудничества с другими компаниями (колл-центрами), участия в тендерах, выбора наемных сотрудников и партнеров. Всеми знаниями я буду рада поделиться, рассказав интересные замечания и факты доступным языком.

Знакомые отзываются обо мне как о целеустремленном, честном человеке, готовом во что бы то ни стало достигать поставленных целей. Педагогическое образование и постоянные контакты с людьми помогли еще лучше развить коммуникативные навыки; для меня не составит труда подать материал в простой и понятной форме как одному человеку, так и группе людей. В нерабочие дни я предпочитаю переключаться на спортивную и творческую деятельность или же посвятить свободные часы семье.


Образование

2009 – 2011 (годы) Сибирский Федеральный Университет, Юридический колледж при Юридическом Институте. Специальность: делопроизводитель. Красный диплом;

2012 – 2015 (годы) Сибирский Федеральный Университет, Институт педагогики, психологии и Социологии. Специальность: Педагог профессионального обучения по отраслям, профиль: «Декоративно-прикладное искусство и дизайн»;

2013 (годы) Стажировка: ГПКК МедТехника. Инженер-проектировщик;

2016 –2019 (год) Сибирский Федеральный Университет, Институт педагогики, психологии и Социологии. Магистратура. Направление: «Педагогическое образование. Высшее образование.» Направление диссертации – корпоративное обучение менеджеров по продажам. Диплом с "отличием";

2017 (годы) АНО «Центр регионального развития и бизнес технологий Российского союза промышленников и предпринимателей» структурное подразделение «Бизнес – Школа РСПП» Профессиональная переподготовка. Мастер делового администрирования. Оптимизация бизнес- процессов в условиях глобальных вызовов и изменений. Степень MBA. Диплом с "отличием". Тема аттестационной работы – Аутсорсинговый облачный колл-центр;

2019 год Федеральная Школа Радио, курс «Радиоведущий;

2019 год Повышение квалификации Сибирский Федеральный Университет, дополнительная профессиональная программа «Экономическая культура и финансовая грамотность цифровой экономики»;

2019 год Повышение квалификации Сибирский Федеральный Университет, дополнительная профессиональная программа «Развитие коммуникативной компетентности современного специалиста»;

2020 год Повышение квалификации СФУ, дополнительная профессиональная программа «Образование взрослых».


Опыт работы

Июнь 2014 – Август 2014
Название организации: ИП Черных С.М. Детский летний оздоровительный лагерь. Должность: помощник воспитателя. Обязанности: организация досуга для детей. Помощь воспитателю. Организация развивающих занятий с детьми. Контроль детей на территории лагеря.

Август 2014 – Сентябрь 2014
Название организации: ООО "Красторгтехника". Должность: менеджер по продажам. Обязанности: продажа торгового оборудования (кассовые аппараты, весы, калькуляторы и т.д.). Работа с документацией. Консультация покупателей. Расчет покупателей.

Март 2015 – Июль 2015
Работа на время написания дипломной работы. Название организации: Педагогический колледж №1. Должность: преподаватель. Обязанности: проведение лекционных занятий по дисциплине "Правовое обеспечение профессиональной деятельности".

2012 – 2016
Работала с перерывами. По причине переезда. Название организации: АО Тинькофф Банк. Должность: менеджер по продажам. Обязанности: продажа кредитных карт банка. Обзвон потенциальных клиентов, работа с холодной и теплой базой клиентов. Заполнение заявок на оформление кредитных карт. Выявление потребности клиента, получение согласия на оформление заявки. Дополнительно работала на направлении – Приведи друга, сбор рекомендаций у действующих клиентов Банка.

Август 2016 – по настоящее время
Индивидуальный предприниматель. Построение отдела продаж. Являюсь партнером АО Тинькофф Банк.

Статьи

Яндекс Дзен
Ссылка на мой канал: ПроБизнес

Здесь я делюсь своим опытом, полезными лайфхаками и интересными наблюдениями в бизнесе! На канале вы узнаете о том:
-как правильно вести бизнес;
-как нанимать и обучать сотрудников;
-как правильно распределять свое время;
-и многое другое)
Текст
Текст
Вестник Санкт-Петербургского Университета
Статья ВАК опубликована в журнале "Вестник Санкт-Петербургского Университета" №3/ 2019, серия 3.
Ссылки:
Уфимцева Ольга

Уфимцева Ольга

Приглашаю подружиться в социальных сетях
00
Дней
00
Часов
00
Минут
00
Секунд

Профессиональная коуч-сессия

Оставь заявку до 1 августа и получи коуч-сессию за 2000 рублей
Оставить заявку

Профессиональная коуч-сессия

Оставь заявку до 1 августа и получи коуч-сессию за 2000 рублей
ИП УФИМЦЕВА ОЛЬГА АНАТОЛЬЕВНА

ИП УФИМЦЕВА ОЛЬГА АНАТОЛЬЕВНА

Юридический адрес организации
660074, РОССИЯ, КРАЙ КРАСНОЯРСКИЙ, Г КРАСНОЯРСК, УЛ ПИРОГОВА, Д 5, КВ 8
ИНН
246317585720
ОГРН
316246800128361
КПП
Расчетный счет
40802810800000025929
Банк
АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Юридический адрес банка
Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Корр.счет банка
30101810145250000974
ИНН банка
7710140679
БИК банка
044525974

Адрес

Красноярск, ул. Борисова д.7 стр. 14, оф. 209

Контакты

8 965 905-99-87
8 995 441-27-01