Общие условия опросы

Общие условия к проектам опросов!

- Рабочее время не менее 6 часов.

- Постобработка не более 30% от разговорного времени.

- Не должно быть длительных пауз в рабочее время. Оператор на контроле.

- Каждый час разрешается делать пятиминутные перерывы.

- Обед 30-60 минут, если рабочий день более 6 часов - обсуждаем перерыв на обед индивидуально.

- Отчетность выгружается каждый понедельник (если работа через нашу систему).

- Операторы находятся в мониторинге каждый день и под контролем качества.

Интервьюеры НЕ должны:

- не должны иметь дефекты речи ;

- не должны иметь акцент, наречия;

- не должны иметь замедленный или ускоренный темп речи;

- не должны иметь «эмоционально окрашенную интонацию во время проведения интервью (т.е. интервью должно быть проведено нейтрально – положительным тоном);

- не должны употреблять во время интервью слова-паразиты;;

- не должны делать запинки во время интервью;

- не должны делать неверные ударения;

- не «додумывать», самостоятельно интерпретировать и относить респондента к одному из вариантов ответа.

НЕ ЗАНИМАЕМСЯ САМОПРОСТАВЛЕНИЕМ!
НЕ НАТАЛКИВАЕМ НА ОТВЕТ!
НЕ ПОДСКАЗЫВАЕМ КЛИЕНТУ!
Написано НЕ читать - НЕ читаем!
Написано зачитать варианты ответов - ЗАЧИТАТЬ! Отправлять в систему только полные анкеты!

Общие условия к проектам опросов!

Интервьюеры НЕ должны:

Все вопросы и пожелание пишите в чат справа.